Aviso de Privacidad

 

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – XILE CHILE

XILE.CHILE, S.A. DE C.V. (en adelante, “XILE CHILE” o “la Organización”), con domicilio en Calle Privada Plutarco Elías Calles No. 307, Colonia Tampiquito, San Pedro Garza García, Nuevo León, 66240, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.


DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Datos personales

Cualquier información que permite identificar o hace identificable a una persona física.

XILE CHILE recopila datos personales cuando el/la Titular nos los proporciona a través de medios físicos, electrónicos, ópticos o sonoros, o cuando los obtenemos de un tercero mediante una transferencia para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. Los datos personales tratados corresponden a cada una de las categorías de Titulares del modo siguiente:


  • Datos de identificación y contacto
  • Datos fiscales (en caso de requerir facturación)
  • Datos financieros


Datos sensibles

Datos relacionados con la esfera más íntima de la persona y que, si se usan indebidamente, pueden causar discriminación o un riesgo grave.

Te informamos que XILE CHILE no recaba ni trata datos que por sus características se consideran como sensibles. No obstante, en caso de ser necesaria la recolección y tratamiento de dicha información, te lo informaremos de manera previa, dándote a conocer las finalidades de tratamiento de éstos y solicitando tu debido consentimiento expreso y por escrito.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

A. Finalidades primarias

Son las razones por las que solicitamos los datos personales con los que se establece la relación entre XILE CHILE y tú:

  • Identificar y verificar tu identidad.
  • Gestionar el cobro de los productos ofrecidos por XILE CHILE, emitiendo los recibos de pago, y en su caso, las facturas correspondientes.
  • Cumplimiento de las obligaciones y garantías de XILE CHILE hacia ti.
  • Darte servicio de atención por cualquiera de los canales de comunicación que XILE CHILE tiene habilitados para ti.
  • Gestionar y controlar la plataforma de comercio electrónico de XILE CHILE.
  • Gestionar las entregas de los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta electrónica.
  • Dar seguimiento al registro, logística y cumplimiento de los eventos organizados por XILE CHILE (concursos, ofertas, promociones y actividades).


B. Finalidades secundarias

Son aquellas finalidades que, aunque no son esenciales para la relación entre XILE CHILE y tú, con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de XILE CHILE.


  • Obtener tu opinión respecto de la página web, así como de nuestros productos.
  • Hacerte llegar información y publicidad sobre nuestros productos y/o servicios; así como de nuestros concursos, promociones, ofertas y actividades, con la finalidad de invitarte a ser parte de éstos.
  • Realizar estudios sobre hábitos de consumo.

Tú o tu representante legal tienen 5 (cinco) días hábiles a partir del primer contacto sostenido con XILE CHILE para rechazar el tratamiento de tus datos personales para alguna o todas las finalidades secundarias enviando un correo electrónico a privacidad@xilechile.com. Asimismo, te informamos que XILE CHILE ofrece mecanismos para que puedas darte de baja de sus listados de distribución y dejar de recibir sus comunicados.

La negativa para el uso de tus datos personales para fines secundarios no será motivo para limitar o negar los productos o servicios que solicites, ni para dar por terminada la relación establecida con XILE CHILE.


TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Toda comunicación de datos personales a personas distintas del responsable o del encargado del tratamiento, ya sean nacionales o extranjeros.

Para dar cumplimiento a las finalidades anteriormente descritas y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias tus datos personales:

Para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas, en caso de ser necesario, tus datos personales serán transferidos a:

  • Empresas filiales o subsidiarias de XILE CHILE;
  • Proveedores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones que XILE CHILE tiene contigo.
  • Proveedores de servicios que presten servicios técnicos a nuestra página web y a los software o aplicaciones digitales que se pongan a disposición del Usuario, emisión de facturas.
  • Autoridades competentes, para cumplir con un requisito de ley, reglamento o requerimiento legal, para proteger la integridad de su página en la red, para satisfacer sus requerimientos, o para cooperar con alguna investigación oficial o que tenga que ver con asuntos de seguridad pública.

Pese a que las transferencias realizadas no requieren de tu consentimiento, en caso de que desees oponerte respecto de aquellas sobre las cuáles sea necesaria la obtención de tu consentimiento, favor de enviar un correo electrónico a la dirección privacidad@xilechile.com.

Tus datos personales no serán transferidos a terceros distintos a los antes señalados sin tu consentimiento. En caso de ser necesaria la transferencia de tus Datos Personales a dichos terceros, te será proporcionado un formato o documento en el que se te solicite brindar de manera expresa tu autorización para la transferencia.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

XILE CHILE resguardará la información proporcionada por tu bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas las cuales han sido implementadas con el objeto de proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamientos no autorizados, por lo que XILE CHILE utilizará dicha información en forma confidencial y sólo podrá transmitirla o difundirla previa autorización del mismo.

El acceso a tus datos personales, en poder de XILE CHILE, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información con el propósito de llevar a cabo las finalidades indicadas.

Si al momento en el que proporcionas tus datos personales a XILE CHILE se te asigna un nombre de usuario y contraseña, serás responsable de la confidencialidad de dicha información por lo que no deberás compartirla y deberás tomar las precauciones necesarias al utilizarla en equipos de cómputo y dispositivos a fin de evitar que terceros no autorizados accedan a tu información.


DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Tú o tu representante legal podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, también conocidos como derechos ARCO, así como revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos atendiendo lo siguiente:

Presentar la solicitud respectiva en el domicilio señalado al inicio de este Aviso de Privacidad, con atención a nuestro Departamento de Privacidad mediante un escrito libre, o bien, llenando el formato que puedes solicitar en privacidad@xilechile.com,  señalando el siguiente contenido:

  • Tu nombre, y en su caso, de tu representante legal.
  • Los documentos que acrediten tu identidad, o en su caso, tu representación legal.
  • Domicilio y/o correo electrónico para efecto de la atención de la solicitud para el ejercicio del derecho de que se trate.
  • La descripción clara y precisa del derecho que quieres ejercer, así como los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados.
  • Si se trata de un derecho de rectificación, indicar los datos a corregir y la corrección a realizar, o bien, si se trata de un derecho de oposición, en su caso, indicar las finalidades secundarias sobre las que se desea ejercer el derecho.
  • Cualquier medio o documento que facilite la ubicación o identificación de los datos personales.

El ejercicio de los derechos aquí indicados será gratuito, sin embargo, para el caso del ejercicio del derecho de acceso, podrás solicitar la entrega, previa acreditación de tu identidad frente al responsable, a través de la expedición de copias simples o la entrega de documentos electrónicos, por lo que deberás cubrir los gastos de envío o de reproducción generados, mismo que te será informado al comunicarte la procedencia del ejercicio de su derecho.

Las comunicaciones que realizaremos para la atención del ejercicio del derecho de se trate será efectuada a través del domicilio o correo electrónico indicado en tu solicitud.

Los plazos para la atención del ejercicio de derechos ARCO, así como la revocación de consentimiento son los siguientes:

ACCIÓN

PLAZO

Requerimiento de información adicional (en caso de que tu solicitud no sea clara):

5 días hábiles

Desahogo del requerimiento que se te realice:

10 días hábiles

Respuesta a la solicitud por parte de XILE CHILE:

20 días hábiles

Respuesta a la solicitud en caso de ampliación por parte de XILE CHILE:

40 días hábiles

Plazo para hacer efectivo el derecho en caso de que resulte procedente:

15 días hábiles


Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales haciendo tu solicitud vía correo electrónico a la dirección privacidad@xilechile.com. En caso de que tu solicitud sea procedente se te registrará en el listado con el que el XILE CHILE cuenta para tal efecto.

Adicionalmente, la limitación del uso y divulgación de los datos personales puede ampliarse mediante la inscripción del número telefónico de los Titulares de datos personales en el Registro Público para evitar Publicidad (REPEP) https://www.repep.profeco.gob.mx, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios.

COOKIES O ANZUELOS

Los anzuelos o "cookies" son las porciones de información que un sitio de Internet transfiere al disco duro de un individuo con el propósito de mantener un registro de sus visitas. Los anzuelos o "cookies" permiten que el sitio de Internet archive información importante que hará su uso más conveniente. 

Como la mayoría de los sitios de Internet, XILE CHILE utiliza los anzuelos o "cookies" a fin de que mejoren su experiencia de navegación por el Internet. Se rastrea el número total de visitantes a nuestro sitio de manera anónima. Asimismo, son usados como un recordatorio, de manera tal que al momento en que el Usuario acceda nuevamente a la página web, se mantenga un registro de los artículos en el carro de compras, en caso de que el Usuario compre mercancía en línea, así como para administrar ciertos concursos y promociones y ayudarnos a personalizar su experiencia en el sitio de XILE CHILE. 

Podrás rechazar el uso de un anzuelo o "cookie" o podrás ajustar tu navegador para que te notifique cuando recibas un anzuelo o "cookie". Tendrás que hacer clic en la sección de "Ayuda" de tu navegador para aprender cómo cambiar tus preferencias de anzuelo o "cookie". En caso de que inhabilites todos los anzuelos o "cookies", podrías no beneficiarte de todas las funciones del sitio en el Internet.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento; en cuyo caso, XILE CHILE lo hará de tu conocimiento, a través de la página de internet https://xilechile.com/

CONSENTIMIENTO

Al continuar navegando en nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales a través de alguno de los medios habilitados para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, reconoces haber leído el contenido y entender el alcance, términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad, y consientes de manera expresa el tratamiento de tus datos personales conforme a los usos y finalidades descritos en el presente Aviso de Privacidad; reconociendo que dicho consentimiento es otorgado para el tratamiento de tus datos personales financieros, así como para las transferencias especificadas.